2013年蓝月亮心水论坛: [谈单] 信贷员如何与客户进行有效沟通?

  [复制链接]
查看: 10894|回复: 90

高手心水论坛 www.1s5iy.cn 14

听众

142

帖子

498

神币

高级信贷

Rank: 4

积分
650
跳转到指定楼层
楼主
发表于 2016-11-15 22:07:44 | 只看该作者 回帖奖励 |正序浏览 |阅读模式
信贷员每天的工作就是接待客户,与之沟通,了解,帮助客户办理贷款业务,以及调查他们的身份、信用信息、资产负债情况等。要做一名优秀的信贷员,除了敏锐的观察力之外,良好的沟通能力也是必备的。今天,贷神就来教大家一些沟通的小技巧!懂了这些,你还愁与客户进行沟通吗?
   把握时机有效的沟通是建立在恰当的时机基础上的。如果时机不对,你讲得再多再好也是白搭!和陌生客户交谈之前,你首先要选择好时机。例如:在客户空闲的时候上前与之交谈,这个时候客户一般心情比较放松,也会乐意倾听你的讲话内容。当客户正在聊天、工作、或若有所思的时候,千万不要过去打扰。
   注意个人礼仪如果你在聊天过程中表现得彬彬有礼,这会给客户留下良好的印象,可以大大提高你陌拜的成功率!信贷员在与客户聊天时,要避开以下这些敏感的雷区:
游客,如果您要查看本帖隐藏内容请回复
   善于捕捉信息在与客户交流的时候,信贷员要仔细思考、分析客户所说的每一句话,从客户的话语中听出他们的兴趣与需求;同时,也要留心观察客户的表情、动作,研究他们的心理,分析他们的个性、嗜好等,这不仅能拉近与客户的距离,也有助于我们为客户匹配出适合他们的产品。
   耐心解答客户的问题根据客户对你提出的问题,你便可以判断他对你的产品是否感兴趣。如果客户向你问这问那,提出很多琐碎的问题时,你千万不能表现出一丝不耐烦的情绪,反而应该感到高兴,因为这正说明他对你的信贷产品有了兴趣,甚至有了购买的欲望,所以,在这个时候,你应该跟客户耐心讲解,直到他了解为止。

普通信贷1群:492164314 高级信贷群:309608361

0

听众

44

帖子

1

神币

信贷专员

Rank: 2

积分
72
91#
发表于 2019-3-5 16:18:42 | 只看该作者
1111111111111

0

听众

42

帖子

65

神币

信贷专员

Rank: 2

积分
145
90#
发表于 2018-12-24 22:52:50 | 只看该作者
贷神吧万岁!贷神吧万岁!贷神吧万岁!贷神吧万岁!贷神吧万岁!贷神吧万岁!

0

听众

35

帖子

22

神币

信贷专员

Rank: 2

积分
160
89#
发表于 2018-7-5 09:03:45 手机版 | 只看该作者
恰当的时机 委婉的话语

0

听众

35

帖子

22

神币

信贷专员

Rank: 2

积分
160
88#
发表于 2018-7-5 09:02:40 手机版 | 只看该作者
学习学习 学习学习学习

1

听众

51

帖子

0

神币

信贷专员

Rank: 2

积分
142
87#
发表于 2018-6-14 22:00:54 手机版 | 只看该作者
加油加推涂抹一些ww

0

听众

16

帖子

52

神币

信贷专员

Rank: 2

积分
80
86#
发表于 2018-6-5 10:32:54 手机版 | 只看该作者
哈哈真的可以吗

0

听众

29

帖子

4

神币

信贷专员

Rank: 2

积分
101
85#
发表于 2018-4-12 21:40:39 手机版 | 只看该作者
xuexixuexi

0

听众

27

帖子

33

神币

信贷专员

Rank: 2

积分
102
84#
发表于 2018-4-2 11:26:32 | 只看该作者
考虑考虑考虑了考虑了

0

听众

22

帖子

25

神币

信贷专员

Rank: 2

积分
73
83#
发表于 2018-4-2 09:49:34 手机版 | 只看该作者
你好,我是嵇(ji)宝坤,很高兴认识你,有任何货款方面的问题请随时跟我联系,15962612076,我的手机微信同号,请惠存,谢谢[愉快]
您需要登录后才可以回帖 登录 | 立即注册

本版积分规则

返回顶部 关注微信 高手心水论坛 返回列表
  • 加强党对意识形态工作的领导 2019-03-19
  • 43m2三房两厅 小公寓抢刚需客 2019-03-19
  • [大笑]阿Q都是这么说的。。。。。。 2019-03-18
  • 木有评论的价值,逗逗你这猴崽子。[哈哈] 2019-03-01
  • 展现党的十八大以来的发展和成就 《厉害了,我的国》上映在即 2019-03-01
  • 任何时候,国家安全都是老百姓最"稳"的幸福 2019-02-04
  • 把握和传承好“变则通”思想(大家手笔) 2019-02-04
  • 展开美丽中国的时代画卷——十九大代表聚焦生态文明建设 2018-12-22
  • 花生米-热门标签-华商生活 2018-12-07
  • 番茄汁-热门标签-华商生活 2018-12-03
  • 高中语文中的230个错别字,你能对几个? 2018-11-17
  • 【世界杯·望俄打卦】突尼斯VS英格兰,“欧洲的中国队”英格兰是否突围 2018-11-17
  • 蓝烨:饮水思源 京东创新公益贡献社会 2018-09-22
  • Switch专用GameCube手柄发布 就跟WiiU版一样 2018-09-07
  • 新西兰总理预产期临近 民众纷纷猜测宝宝体重性别 2018-09-07
  • 892| 121| 386| 878| 895| 884| 193| 76| 767| 591|