76111铁算盘心水论坛: 信贷电话销售的第一句话一定要说好

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发表于 2016-9-8 11:55:31 | 只看该作者 回帖奖励 |倒序浏览 |阅读模式
信贷电话销售的第一句话一定要说好

当你要准备打电销时,你要说的第一句话是什么呢?
心理学有一个“首因效应”理论。它是指当人们第一次与某物或某人接触时会留下深刻印象,个体在社会认知过程中,往往会通过“第一印象“最先输入的信息对认知对象形成初步的看法和判断,而且,这种第一印象的作用最强,持续的时间也很长,一旦形成某种印象,以后将很难改变,这就是人们常说的“先入为主”。因此,电话销售的第一项任务,就是如何做到在陌生拜访的情况下,给接电话的一方留下一个良好的“第一印象”,以至于其不忍心拒绝你。
所以,开口第一句话一定要把招呼打好哦。

今天分享巧打招呼的第一招:【使用敬语+姓名+后缀+表示】
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有的销售员使用敬语“您好”后,习惯性地询问对方“请问是×××总经理吗?”这种做法合适吗?答案不言而喻,如果你拨打的是对方的手机或办公室专线,这样问是很不明智的。这是此地无银三百两,明白地告诉对方,这是一个陌生电话!而且很可能是推销电话。对方的警惕性一下子就提高了,为后续的沟通增加了难度。也许,有的人觉得,我有时不能确定接电话的人是不是他本人,所以,还是有必要问一句为好。其实,这也是销售员在杞人忧天,如果真是那样,接电话的人常?;嶙约荷鞯?。例如,“我是刘总的助理……”
称呼之后,紧接着对客户表示歉意,以安抚他的情绪。这一点非常重要,因为人们通?;岫阅掣龈约核怠岸圆黄稹钡娜烁心托?。比如说:“非常抱歉,耽误您休息时间”“让您在百忙中接电话,实在对不起”。



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学习,,,,,,,,,,,

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