白小姐心水论坛: 精英信贷员话术分享

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发表于 2017-6-26 12:24:34 | 只看该作者 回帖奖励 |正序浏览 |阅读模式
精英信贷员话术分享


一、开场

您好!我是某某公司的信贷经理,我姓张。您最近是否有贷款融资的需求呢?

是,开始询问需求。

不好意思,打扰您了,祝您平安!再见!记住要发一条短信或者加客户微信,方便以后联系!

二、引导

针对贷款种类的不同,询问客户是上班还是做生意呢?(如果两者都有,先问是不是法人代表)

请问您的贷款用途是什么?(一定要问清楚贷款具体是做什么用的)什么时候要?想贷多少?用多久?

1.上班族

询问顺序:工作时间工资代发情况平均收入是否有信用卡综合负债情况

2.生意人

询问顺序:(公司情况)是否公司法人公司注册时长对公流水多少

(个人情况)平均收入是否有信用卡总额度与负债比其他负债是否有其他资产

3.房与车
房是按揭还是全款个人还是共有多少平方米月供多少供了多久

车是否按揭裸车价格多少已使用年限

三、客户嫌利息高

1.以无担保、无抵押的信贷方式放款,我们所承担的风险很高。
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四、客户嫌额度低

1.大钱有大用,小钱有小用,
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五、准备资料

上班族:
1.身份证;2.工作证明或劳动合同(把工作证明的模板发到客户的QQ邮箱,客户自己打印出来盖公章即可);3.打印最近6个月的银行流水账,显示姓名卡号,银行盖章.

生意人:
1.身份证;2.营业执照,租赁合同,最近一个月的租金收据或水电费发票;3.最近六个月对公和对私的银行流水账,显示姓名卡号,银行盖章;

按揭房:
1.身份证;2.房产证或购房合同或抵押借款合同;3.最近6个月的还房贷的流水账,显示姓名卡号,银行盖章;

全款房:
1.身份证;2.房产证。(为了避免客户负债高,申请时最好提供近六个月的个人银行流水账)

备注:
按揭房最好提供抵押贷款合同,买断的房产最好提供南方电网的发票,不然审批通过后要实地征信,这样放款的速度会慢三天,客户不喜欢。

六、预约跟进

1.当天预约的新名单一定要在下班前拨打一次询问客户,
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每隔15天必须打一次回访电话;一个月必须回访2-3次以上,并做详细记录客户在乎的问题,方便下次用对应话术应对,也可以好让客户做转介绍。



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发表于 3 天前 | 只看该作者
贷神吧万岁!

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发表于 2019-4-9 20:54:47 | 只看该作者
看看啊谢谢分享

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发表于 2019-4-7 22:51:01 手机版 | 只看该作者
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发表于 2019-4-7 10:52:37 | 只看该作者
非常好,贷神吧万岁!贷神吧万岁!

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发表于 2019-3-29 15:30:34 | 只看该作者
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发表于 2019-3-23 23:50:49 手机版 | 只看该作者
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发表于 2019-3-23 14:22:31 手机版 | 只看该作者
精英信贷员话术分享

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发表于 2019-3-21 12:39:05 手机版 | 只看该作者
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发表于 2019-3-14 23:46:35 手机版 | 只看该作者
很多时候客户都嫌弃利息高,并不是三两句就可以跟它们谈妥
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